Atendé mensajes, turnos y consultas sin frenar la clínica

No. VirtualVet no reemplaza al veterinario ni toma decisiones médicas por su cuenta.

Su función es ayudarte a ordenar la atención por WhatsApp, responder consultas frecuentes, recopilar información y derivar los casos importantes para que vos o tu equipo puedan intervenir cuando corresponda.

Sí. Siempre mantenés el control desde el celular.

Podés ver las conversaciones, intervenir cuando quieras, pausar la respuesta automática y decidir qué casos deben pasar a atención humana.

VirtualVet acompaña tu atención, no te saca el control de tus clientes.

Sí. Entrenamos el asistente con la información, el tono y la forma de responder de tu veterinaria.

Puede aprender tus horarios, servicios, formas de trabajo, reglas de atención, disponibilidad, precios orientativos, indicaciones generales y criterios para derivar consultas al equipo humano.

VirtualVet puede responder consultas frecuentes como horarios, ubicación, servicios, turnos, atención a domicilio, medios de pago, vacunas, controles, estudios, internación, peluquería, pet shop y otros temas propios de tu veterinaria.

También puede ayudar a ordenar consultas nuevas, pedir datos básicos y orientar al cliente sobre el siguiente paso.

Sí. VirtualVet puede ayudar a recibir solicitudes de turnos, pedir los datos necesarios y organizar la información para que el equipo pueda confirmarlos.

Según la configuración de cada veterinaria, también se pueden agregar links externos a servicios de turnos, calendarios o agendas online, como por ejemplo Google Calendar, para facilitar la reserva o coordinación de horarios.

Sí. Para clientes ya registrados, VirtualVet puede ayudar con seguimientos, recordatorios y consultas relacionadas con tratamientos, vacunas, controles o cuidados posteriores.

Esto permite mantener una comunicación más ordenada y acompañar mejor a cada cliente.

VirtualVet puede configurarse para detectar palabras, situaciones o respuestas que indiquen una posible urgencia.

En esos casos, puede derivar la conversación al equipo humano, indicar los pasos definidos por tu veterinaria y priorizar el caso según las reglas que se hayan configurado.

Sí. El asistente puede estar disponible las 24 horas para dar una primera respuesta, ordenar consultas y evitar que los mensajes queden sin atender.

Esto es especialmente útil fuera del horario de atención, cuando estás en consulta, en cirugía, en visitas a domicilio o simplemente no podés responder en ese momento.

Sí. Podés entrar a cualquier conversación y responder manualmente cuando lo necesites desde el celular o desde el Panel de control desde otro dispositivo.

VirtualVet puede encargarse de las consultas repetitivas o iniciales, y vos podés intervenir en los casos importantes, sensibles o que prefieras atender personalmente.

Además, podés intervenir desde el panel de control usando cualquier otro dispositivo autorizado, como una computadora, tablet u otro celular. Esto es muy útil si te quedás sin batería, se rompe tu teléfono o no tenés tu celular principal a mano.

Sí. VirtualVet también está pensado para veterinarios que trabajan a domicilio.

Puede ayudar a responder consultas, pedir ubicación, conocer el motivo de la visita, organizar solicitudes y filtrar los casos que necesitan atención más rápida.

Sí. VirtualVet puede utilizarse en veterinarias, clínicas o equipos donde varias personas participan en la atención.

Desde el panel se pueden ordenar las conversaciones, ver el estado de cada chat y facilitar que el equipo intervenga cuando sea necesario.

No. La idea es que puedas usar VirtualVet de forma simple.

Nuestro equipo te acompaña en la configuración inicial, carga la información necesaria y también te ayuda a entender el panel de control para que puedas aprovechar el sistema sin complicaciones técnicas.

Para configurar el asistente necesitamos información básica de tu veterinaria: horarios, servicios, ubicación, formas de atención, preguntas frecuentes, criterios para urgencias, tono de respuesta y datos importantes que quieras que el asistente conozca.

Con esa información entrenamos el agente para que responda de forma alineada a tu veterinaria.

Sí. Las respuestas, información y criterios del asistente pueden ajustarse y cambiarse cuando quieras.

Podes cambiar horarios, servicios, precios, reglas de atención o la forma en que querés responder ciertos temas, podés agregarlo y configurarlo desde el panel de control, o solicitar la actualización al equipo de VirtualVet.

Sí. Podés definir temas que VirtualVet no debe responder automáticamente.

Por ejemplo, podés indicar que ciertas consultas médicas, urgencias, reclamos o casos sensibles se deriven siempre al equipo humano.

Sí. VirtualVet puede ayudar a informar sobre servicios, productos, disponibilidad, promociones o recomendaciones generales definidas por tu veterinaria.

También puede orientar al cliente para pedir un turno, consultar disponibilidad o contactar al equipo cuando corresponda.

VirtualVet sigue funcionando porque la atención se gestiona desde el sistema y el panel de control.

Podés acceder desde otro dispositivo a tu panel de control para revisar conversaciones, intervenir o continuar la atención mientras resolvés el problema con tu teléfono principal.

Eso se puede definir según la estrategia de cada veterinaria.

En general, recomendamos comunicarlo de forma clara y natural, por ejemplo: “Soy el asistente de la veterinaria y voy a ayudarte con tu consulta”. Esto genera confianza y mantiene una atención transparente.

Sí, WhatsApp Business es una aplicación segura porque cuenta con cifrado de extremo a extremo, verificación de cuentas oficiales y el respaldo de la infraestructura de Meta. El panel de control de VirtualVet trabaja con acceso controlado y configuración según cada cuenta. El Whatsapp sigue bajo la encriptación de Meta.

La información se utiliza para brindar atención, ordenar conversaciones y mejorar la experiencia de tus clientes dentro del servicio contratado.

Sí. Podés solicitar la baja del servicio cuando quieras.

La idea de VirtualVet es que lo uses porque realmente te ayuda a ahorrar tiempo, ordenar tu WhatsApp y mejorar la atención de tus clientes.

No. VirtualVet no tiene permanencia mínima.

Podés solicitar la baja del servicio cuando lo necesites, avisando por escrito al equipo de VirtualVet.

Por lo general, VirtualVet puede estar funcionando dentro de las 24 horas de contratado el servicio. Mientras tu Whatsapp business sigue funcionando sin interrupciones

El tiempo puede depender de la información disponible y del nivel de personalización que necesite tu veterinaria, pero cuanto más clara esté la información sobre horarios, servicios, preguntas frecuentes y forma de atención, más rápido se puede dejar listo el asistente.

Sí. Incluso si ya tenés una buena atención, VirtualVet puede ayudarte a responder más rápido, ordenar mejor los mensajes, reducir interrupciones y liberar tiempo del equipo.

A veces uno está atendiendo, en cirugía, en una visita a domicilio o simplemente ocupado, y puede tardar entre 5 y 15 minutos en responder, o incluso más. Para el cliente, ese tiempo puede sentirse largo, especialmente si necesita una respuesta rápida.

VirtualVet ayuda a dar una primera respuesta inmediata y a mantener la conversación activa hasta que vos o tu equipo puedan intervenir.

Porque muchas consultas se repiten todos los días y consumen tiempo que podrías dedicar a tus pacientes, al equipo o al crecimiento de tu veterinaria.

Si sumás el tiempo promedio que lleva contestar cada consulta, al final del día puede representar muchas horas dedicadas solo a WhatsApp.

VirtualVet ayuda a responder lo repetitivo, ordenar lo importante y permitir que el equipo humano intervenga donde realmente aporta valor.

Sí. VirtualVet puede identificar los números de clientes que ya estén cargados en el sistema y responderles usando su nombre, para que la atención sea más cercana y personalizada.

Desde el panel de control también podés agregar clientes con sus datos, incluyendo el nombre de sus mascotas, para que el asistente tenga más contexto al momento de responder.

Además, podés configurar números que querés que sean ignorados por el asistente, como familiares, amigos, proveedores u otros contactos. En esos casos, VirtualVet no responderá automáticamente y la conversación quedará disponible para que la atiendas manualmente si lo necesitás.